رقــم العــدد 9476
الموافـق 26 تشرين الثــاني 2019
يعد برنامج تغطية المسافر أحد أنواع التأمين الحديث التي دخلت ضمن سلسلة الخدمات التي تقدمها العديد من شركات التأمين ضمن مساعيها للاستجابة لمستجدات ومتطلبات السوق التأمينية.
ويقول علي وقاف الخبير في أسواق التأمين بأن الهدف من هذا البرنامج هو إغاثة المسافر المستفيد وتغطيته حول العالم ضد الحوادث والأمراض المفاجئة التي يتعرض لها خلال سفره خارج بلد الإقامة حيث تقدم الشركة المؤمنة العديد من الخدمات للمؤمن عليه والتي تشمل خدمة الاستعلامات حول السفر التي يمكن للمستفيد من خلالها الاتصال بمركز الطوارئ للحصول على المعلومات الإدارية والطبية اللازمة لها كإجراءات الحصول على جواز السفر أو تأشيرة الدخول أو الرسوم الضريبية والجمركية وغير ذلك من المعلومات الأخرى المتعلقة بالسعر، كما وتشمل تقديمات الشركة المؤمنة الاستشارة الطبية على الهاتف ،إضافة لنقل الرسائل المستعجلة في حال حدوث طارئ يستدعي تأمين إغاثة حيث تقوم الشركة وبموجب هذه الخدمة بنقل أي رسالة مستعجلة يود المستفيد إبلاغها لأسرته أو لرب عمله واطلاع هؤلاء باستمرار على الترتيبات الجارية من أجل تأمين الإغاثة المطلوبة إلى جانب خدمة نقل الشخص المختار من المستفيد لمرافقته في حال تم إدخاله إلى المستشفى لمدة تزيد على 10 أيام خلال سفره إلى الخارج من دون مرافقه حيث تتعهد الشركة في هذه الحالة بتأمين تذكرة سفر جوية ذهاباً وإياباً في الدرجة السياحية بواسطة الخطوط الجوية أو الحديدية للشخص الذي يعينه المستفيد لكي يتمكن من مرافقته شرط أن يكون هذا الشخص مقيماً في البلد الذي يقيم فيه المستفيد كما وتتعهد الشركة في هذه الحالة بمنح ذلك الشخص علاوة يومية قدرها 80 دولاراً أمريكياً لفترة لا تزيد عن 10 أيام لتغطية الحد الأدنى من مصاريف إقامته وتتعهد الشركة بموجب هكذا عقود أيضاً بنقل المستفيد وإعادته إلى دياره في حال قرر الأطباء المعتمدون ذلك بواسطة وسيلة نقل طبية خاصة، حيث تقوم الشركة والحالة هذه بتغطية المصاريف المترتبة وتنظيم إجراءات نقل المستفيد إلى مستشفى يمكن تأمين العلاج الملائم له فيه إلى أن يصبح في وضع يسمح عند الحاجة بإعادته إلى دياره بواسطة خطوط جوية عادية حيث يمكن أن يتم الإجلاء بواسطة هليكوبتر والإسعاف براً أو جواً على متن رحلة جوية أو غيرها من الوسائل وذلك ضمن شروط محددة.
* إعادة القاصرين والجثمان:
ويضاف إلى واجبات الشركة المؤمنة إرسال طبيب مختص إلى مكان الحدث في الحالات التي تكون فيها إعادة المستفيد إلى دياره مستحيلة وتغطية النفقات الطبية وتكاليف الاستشفاء في الخارج وإعادة الأولاد القاصرين إلى ديارهم وكذلك إعادة الجثمان في حال الوفاة المساهمة في نفقات عمليات البحث والإنقاذ وتقديم التكاليف الضرورية للحصول على بدل الضائع من جوازات السفر ورخصة القيادة أو الهوية الشخصية الوطنية في الخارج، إضافة للتعويض عن تأخر وصول الأمتعة وفقدانها وكذلك عن تأخر المغادرة أو إلغاء الرحلة وفقاً لشروط محددة واردة في العقود المبرمة مع المستفيد.
* واجبات المستفيد
أما بخصوص الواجبات التي يجب أن يلتزم بتقديمها المستفيد بموجب هذا البرنامج فيقول وقاف بأنها تشمل الموافقة في حال تعرضه لحادث أو مرض مفاجئ على إعفاء جميع الأطباء وأفراد الجسم الطبي الذين يعاينونه قبيل الحادث وبعده من موجب السرية المهنية حول وضعه الصحي وبالاتصال بمركز الطوارئ المختص حسب مكان تواجده خلال 48 ساعة من وقوع الحادث أو المرض المفاجئ وإحضار المحضر الرسمي للحادث الصادر عن الشرطة مع صورة جواز السفر والتأشيرة مع الملف الطبي المعد من الطبيب أو المستشفى الذي تمت فيه المعالجة مرفقة بالوصفات والفواتير الطبية، كما ويحدد العقد المبرم ما بين الشركة والمستفيد الشروط الواجب توفيرها في حال فقدان الأمتعة وإلغاء الرحلة وغير ذلك من الأمور الواجب على المستفيد توفيرها بغية الاستفادة كما هو وارد في عقد التأمين.
* استثناء من التغطية:
وفيما ترتبط الاستثناءات التي تعفي الشركة المؤمنة من التزاماتها بكل شركة من الشركات العاملة في سوق التأمين والتي تقدم برنامج تغطية المسافر ضمن سلة خدماتها فإن هناك إجماع على شمول قيام المستفيد بأعمال متهورة أو خطرة غير لازمة أو ممارسته لنشاطات رياضية ذات درجة عالية من الخطورة مثل الهبوط بالمظلات والألعاب البهلوانية واستكشاف الكهوف وسباقات الأجهزة الميكانيكية والحروب المعلنة وغير المعلنة وتعاطي المخدرات وكل الحوادث المتصلة بالحمل والأمراض الوبائية والمستوطنة و محاولات الانتحار وغيرها من الأنشطة بقائمة الأعمال التي تعفي الشركة من التزاماتها العقدية.
أخيراً:
نشير أخيراً إلى أن برنامج تغطية المسافر متاح في سورية وتقدمه العديد من الشركات العاملة في سوق التأمين السورية والعامة والخاصة بشكل أوسع لكن نقص الترويج والنشاط الإعلاني تقلل من الإقبال عليه علماً بأنه يلاقي إقبالاً في الدول الأخرى.
نعمان أصلان