الوحدة – نجود سقور
في إطار جهود الحكومة لتحسين مستوى الخدمات العامة، يواصل مركز خدمة المواطن في المؤسسة العامة للإسكان بدمشق تقديم خدماته للمواطنين، حيث تم إنجاز نحو 20 ألف خدمة منذ إعادة افتتاح المركز في منتصف أيار 2025.
ويقع المركز في حي المزة، ويهدف إلى تسريع المعاملات وتبسيط الإجراءات بما يضمن توفير الخدمات بكفاءة وشفافية.
وأوضحت رئيسة المركز رؤى الصباغ أن خدمات المركز تشمل بيانات الملكية والمساحة والاستفادة والحيازة، إضافة إلى المخططات المعمارية ومخططات الموقع العام، مشيرة إلى أن أكثر الخدمات طلباً من المواطنين هي بيان الملكية وبيان المساحة ووصف المسكن، إلى جانب بيان الاستفادة أو “وثيقة حق الاستفادة” الصادرة عن وزارة الأشغال العامة والإسكان.
وأكدت الصباغ أن الهدف الأساسي من المركز هو تسهيل وتيسير الإجراءات للمواطنين، بحيث يحصلون على خدماتهم بسرعة ودون الحاجة إلى مراجعة عدة مكاتب.
من جانبه، أشار مدير التنمية الإدارية في المؤسسة مصطفى الأشقر إلى أن المركز يقدم خدمات متكاملة بالتعاون مع عدد من الوزارات، ويستقبل اقتراحات وشكاوى المواطنين بهدف تحسين الأداء بشكل مستمر.
كما أوضح الموظف أحمد حسين أن المركز يعالج المعاملات العقارية بدقة وسرعة، بما في ذلك التنازل عن الاكتتابات والسكن البديل، فيما بيّن الموظف أحمد خاروفة أن أبرز الخدمات التي يتعامل معها المكتب الأمامي تتعلق بـ تثبيت التنازل عن اكتتاب المساكن الشبابية والسكن البديل وفق المرسوم 66.
ويُعد المركز جزءاً من استراتيجية المؤسسة العامة للإسكان الرامية إلى تحفيز التحول الرقمي والإصلاح الإداري، وصولاً إلى إدارة ذكية تركز على تحسين تجربة المواطن وجودة الخدمات العامة.