الوحدة – ريم ديب
في إطار جهود وزارة الخارجية والمغتربين المستمرة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين في الخارج، أعلن مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في الوزارة، عزو المحمد، عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لحجز المواعيد القنصلية.
وأوضح المحمد أن التطبيق الجديد يأتي بديلاً عن المنصة السابقة التي كانت قد طُورت خلال فترة النظام البائد، والتي واجهت مشكلات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها واستخدام “البوتات”، ما أدى إلى حرمان المواطنين من حقوقهم.
وبيّن المحمد أن فريق الوزارة عمل على تطوير نظام آمن وعادل يضمن توزيع المواعيد بشفافية ويمنع أي تلاعب. وأضاف أن النسخة التجريبية الأولى من التطبيق ستُطلق في سفارة الجمهورية العربية السورية في بيروت، تمهيداً لتعميمه على جميع السفارات والبعثات السورية حول العالم.
وأشار المحمد إلى أن التطبيق سيُستخدم لاحقاً كمنصة لتقديم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية، الأمر الذي سيساهم في تقليل الحاجة لزيارة السفارات بشكل مباشر وتسريع إنجاز المعاملات عبر أتمتة الإجراءات.
وأكد المحمد أن وزارة الخارجية والمغتربين ماضية في تطوير خدماتها الرقمية، بما يضمن توفير حلول عادلة وشفافة وسريعة للمواطنين السوريين المقيمين في الخارج.