الوحدة:7-2-2022
رغم كورونا والظروف المعيشية الصعبة سجلت مديرية الشؤون المدنية بمحافظة طرطوس 7603 واقعة زواج في 2021 يقابلها 1582 حالة طلاق ، فيما كانت قد وصلت واقعات الزواج إلى 7544 في 2020 قابلها 1132 حالة طلاق حينذاك ، وبعيداً عن هذه الأرقام تتابع الشؤون المدنية تقديم خدماتها للمواطنين حيث استطاعت أن تنال ثقة الناس واحترامهم بخاصة خلال سني الحرب التي زادت من الضغط على المديرية لتقديم الخدمات للوافدين ومعالجة مشاكلهم المتعلقة بالسجل المدني بالتنسيق مع الإدارة المركزية للشؤون المدنية في وزارة الداخلية ومع مديريات الشؤون المدنية حيث تتبع قيودهم وذلك بعد توقف العمل في مناطقهم جراء الأعمال الإرهابية ، ناهيكم عن أعمال استكمال بيانات البطاقة الذكية للمواطنين ، فيما استطاع مشروع الأتمتة الذي اعتمدته الشؤون المدنية في سورية توفير عامل الأمان للوثائق عن طريق حفظ البيانات بشكل آمن وموثق وتوفير الوقت والجهد وعناء الطرقات على الناس كما أشار لنا السيد حكمت يوسف مدير الشؤون المدنية بمحافظة طرطوس والذي يعتبر من أكثر المدراء المحبوبين للطفه ورقيه بالتعامل مع جميع المراجعين فيما يبقي بابه مفتوحاً لاستقبال كل من لديه حاجة ودون الحاجة لأي انتظار أو طقوس ..
جهود مميزة رغم الصعوبات :
أدى انقطاع التيار الكهربائي إلى تعذر تقديم الخدمة المباشرة للمواطنين حيث لا محروقات تكفي لتشغيل المولدات على مدار يوم الدوام ، ويرى السيد يوسف أن تقوم وزارة الكهرباء بإعفاء مراكز السجل المدني من التقنين قد يكون حلاً مناسباً ، وخاصة أن هذه المراكز لا تستهلك كميات كبيرة من الطاقة والتغذية الكهربائية هي فقط لتشغيل الحواسب ، مع العلم أن الإدارة العامة للشؤون المدنية في وزارة الداخلية سعت لتأمين مولدات احتياطية ومن المعروف أن المولدات هي حلول مؤقتة ، كما أنها تحتاج إلى صيانة ومحروقات وزيوت .. كما يعتبر عدم وجود صناديق للمالية في عدد من مراكز السجل المدني في النواحي من أبرز الصعوبات التي تعترض سير العمل ، حيث يضطر المواطنين لتحمل أعباء التنقل وزيادة الوقت اللازم من أجل تحصيل الرسوم والغرامات المستحقة لقاء تسجيل واقعات الأحوال المدنية ، حيث يضطر المواطنين للذهاب إلى أقرب مركز لتسديد الرسم أو الغرامة ( كوراكز سبة ودوير رسلان وحمين والطواحين ..) وهنا يبدو الحل الأمثل الطلب من وزارة المالية النظر في هذا الأمر وإيجاد الطريقة الملائمة كي يتم تحصيل الرسوم والغرامات في كافة نواحي المحافظة ضمن البلدة أو الناحية ، يضاف لهذه الصعوبات موضوع عدم وجود أتمتة في أغلب المؤسسات الأخرى ما يؤدي لتكرار الطلبات من السجل المدني فيما لو كان هناك أتمتة لانتظم العمل بشكل أكثر وأفضل.
الأتمتة وتبسيط الإجراءات :
يوضح السيد حكمت يوسف مدير الشؤون المدنية في طرطوس أن الشؤون المدنية نفذت التوجه المتمثل بتبسيط الإجراءات وتخفيف الأعباء وذلك من خلال أتمتة السجل المدني والوصول إلى أمانة سورية الواحدة ، إذ يتم إنجاز المعاملات وتقديم خدمات السجل المدني للمواطنين من قبل أي مركز سجل مدني ، فيما يعتبر من أبرز إنجازات السجل المدني أيضاً إصدار القوانين الملائمة للتطوير ، وآخرها القانون رقم /13/ الصادر بتاريخ 2/3/2021 الناظم لعمل أمانة سورية الواحدة والذي راعى ونظم أعمال الشؤون المدنية ، حيث أسس الأرضية القانونية المناسبة في المستقبل كي تتمكن المشافي من إدخال واقعات الولادة الحاصلة لديهم حاسوبياً، وكذلك المحاكم كي تتمكن من إدخال القرارات القضائية الصادرة عنها من زواج وطلاق في حال توفر البنية التحتية اللازمة لديها .. وفي طرطوس سهل بناء عدد من مراكز السجل المدني في الصفصافة وخربة المعزة تقديم العديد من الخدمات للمواطنين في تلك المناطق .. فيما يتطلب هذا التطوير والتحديث أرضية مناسبة تتضمن الكهرباء والشبكة الحاسوبية اللازمة إضافة لتهيئة الكوادر المناسبة وهنا لا بد من الإشارة أن وزارة الداخلية كانت قد جهزت منذ عدة سنوات لهذا الأمر من خلال ترميم المقرات والأماكن التي تشغلها أمانات السجل المدني, بحيث أصبحت مؤهلة للعمل الحاسوبي ورفدها بكوادر مؤهلة ومدربه للعمل الحاسوبي (مهندسين- فنيين – عاملين مدربين… إلخ) ، كما خطت وزارة الداخلية خطوة هامة عبر تطبيق مشروع أتمتة السجل المدني في القطر إذ تم إدخال جميع بيانات السجل المدني المسجلة في السجلات الورقية على الحاسب وفق برنامج أتمتة متطور بحيث أصبح هناك رقم وطني لكل مواطن, وهذا الرقم هو رقم وحيد وهو المدلول الوحيد للشخص ، وتم أيضاً إدخال الواقعات المستجدة التي تطرأ على هذه القيود المدخلة على الحاسب (ولادة -وفاة- زواج- طلاق) إضافة إلى منح البطاقات الشخصية الحديثة والمطورة، وهذه كانت خطوة هامة لتخديم المواطنين في جميع أمانات السجل المدني بعد أن كان العمل سابقاً ورقياً وينحصر في أمانات تسجيل قيودهم فقط حيث بات بإمكان أي مواطن المسجلة قيوده لدى إحدى الأمانات في حلب أو دمشق ويقيم في محافظة طرطوس الحصول على بيانات قيد تخصه بدل أن يضطر للذهاب الى حلب أو دمشق…إلخ, والعكس صحيح، ولم يقف العمل عند هذا الحد إذ أنه وتطويراً له وتحسيناً للأداء وتوسيع الخدمة, أي خدمة السجل المدني, فقد تم تفعيل ميزة منح بيانات السجل المدني في أكثر من مركز في عموم المحافظة وذلك في (مراكز خدمة المواطن في مجلس مدينة طرطوس – مراكز البريد في مدن طرطوس- الشيخ بدر- صافيتا – بانياس ، أما أبرز المهام التي تتولاها الشؤون المدنية فتتمثل بتطبيق التشريعات المتعلقة بالأحوال المدنية , والإشراف على عمل أمانات السجل المدني التابعة لها، أما مهام أمانات السجل المدني فهي (تسجيل قيود المواطنين وما يطرأ عليها من واقعات أحوال مدنية – إصدار البطاقات الشخصية والأسرية للمواطنين – تسجيل واقعات الأحوال المدنية التي تحدث في القطر لغير السوري- إعداد الجداول والبيانات الإحصائية ).
رنا الحمدان