الوحدة: 9-9-2020
يشير الكاتب إلى أن هذا الكتاب يقدم الأساليب الموثوق بها لاستخدام قدرة المحادثة في المواقف المختلفة للسيطرة على سلوكيات الآخرين، وتوجيهها في جميع المجالات العملية والاجتماعية، وتجعلنا نتمكن من حث أي شخص على فعل ما نريد عندما نريد وفق الصورة المُرضية، ويضيف أن هذا الكتاب يساعدنا في اكتساب دعم واحترام الآخرين، واكتساب الألسنة الناقدة في صفنا، كما أنه يساعدنا على بدء المحادثة مع الغرباء بطريقة سلسة وجيدة.
ومن القضايا التي توقف عندها الكاتب هي اللغة، إذ يرى أنه إذا كنا نبحث عن النجاح والارتقاء نحو القمة علينا أولاً إتقان اللغة، فلها أهمية كبرى، فإذا قمنا بتحليل يومنا فسوف نجد أن أكثر من ثمانين بالمئة منه يقوم على التواصل الشفهي مع سوانا، سواء أكان ذلك من خلال إصدار الأوامر، أو الإقناع، أو توجيه النصائح، أو الأسئلة، أو الإجابة عن الأسئلة، وما إلى ذلك، وعلى هذا نجد أن معظم يومنا يمضي في الكلام والتعبير وكلما صرنا بارعين في التعبير عن أنفسنا بوضوح ودقة أمام الآخرين باستخدام لغة تزيل كافة احتمالات سوء الفهم، صرنا أكثر نجاحاً وقدرة على التأثير على سوانا، وتوجيه أفعالهم.
كما أشار الكاتب ضمن هذا الكتاب إلى الأساليب التي تحث الآخرين على الكلام، إذ يقول: (بالطبع لا يمكن أن تكون مباشراً في أسئلتك، ولكن يجب عليك أن تكون ماهراً في أسلوب طرح الأسئلة، وقد تساعدك الأساليب الآتية على حث الآخر على الكلام عن نفسه ورغباته الملحة، ومنها :
– تشجيع الشخص على الكلام عن نفسه من خلال طرح الأسئلة الإيجابية، التي تساعده على البدء والاسترسال.
– أظهر اهتماماً صادقاً به وبمشاكله.
– كن مستمعاً جيداً، وراقب ما يصرّح به.
– تكلم دائماً في إطار اهتماماته كي تستكشف رغباته.
ومن القضايا التي توقف عندها الكتاب نذكر:
كيفية البدء بالمحادثة من أجل ترك انطباع جيد لدى الناس.
كيفية استهلال المحادثات مع الغرباء وفق الطريقة المثلى.
كيف يمكن أن تكسب الصداقات الحقيقية والقوية الراسخة.
كيف تتحقق المحادثات والصداقات داخل إطار العمل.
د. رفيف هلال