الوحدة – ريم جبيلي
أصدرت شركة “سيريتل” بياناً صحفياً اليوم، أكدت فيه أنه استجابة لردود الفعل التي عبّر عنها مشتركو “سيريتل” حول الباقات الجديدة وأسعارها، وبالنظر إلى بيان وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات، فإن سيريتل تجدد التزامها بخدمة زبائنها وتفهمها لضغوطهم، وإدراكها لاعتمادهم على شبكتها كجسر تواصل أساسي، وأن هذا الإدراك يشكل الدافع لتطوير الباقات الجديدة، انطلاقاً من شراكة صادقة وواضحة مع المشتركين.
وتابعت “سيريتل” في بيانها: “فثقة الزبائن هي أساس عمل “سيريتل”، وترى في هذه الخطوة قاعدة لبناء مستقبل أكثر استدامة للخدمة، وتحقيق توازن يضمن استمرارية شبكة موثوقة ويخفف العبء عن المشتركين عبر باقات أكثر عدالة”.
ونوّهت “سيريتل” إلى أنها تعمل على خطوات تطويرية واسعة تعكس التزامها بتقديم خدمات أكثر تطوراً وتغطية أوسع، بما يشمل إعادة ترميم مئات الأبراج المدمرة، وتوسيع الشبكة بمئات الأبراج الجديدة بتقنيات حديثة، وبما يضمن تعزيز الخدمة والانتشار في جميع المحافظات، وإطلاق باقات ملائمة للغالبية العظمى من الشعب، بالإضافة إلى دعم فئات مجتمعية عديدة، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية، بما يفتح صفحة جديدة في مسيرة التحول الرقمي في سوريا ويضع المشتركين في قلب كل تطور.
كما أشارت “سيريتل” إلى أن الهدف الأساسي للتغيير هو الانتقال من نموذج معقد ومشوه بالعروض المتداخلة ورموز التفعيل الكثيرة، الذي أربك المستخدمين وقيَّد خياراتهم، نحو باقات أكثر تنظيماً وملاءمة تغطي مختلف الشرائح من أفراد ومؤسسات وفق الاستخدام والسعة والسعر، وأضاف البيان: “تعمل الشركة على تحسين جودة الشبكة ورفع كفاءتها تدريجياً في جميع المناطق، بحيث يلمس المشتركون تحسناً واضحاً في الأداء وسرعة الاتصال”.
وأوضحت “سيريتل” أن الباقات المطروحة حالياً هي أساسية في هذه المرحلة وتخضع لتحديثات مستمرة تمهيداً لإطلاق باقات أكثر تنوعاً ومرونة قريباً، وأن إطلاق هذه الباقات يأتي كجزء من عملية إطلاق مجدولة، حيث سيتم متابعة إطلاق باقات أخرى في المرحلة المقبلة وفق احتياجات الزبائن ودراسات السوق، فضلاً عن تقديم خصومات تصل إلى 25% لفئات منها القطاع العام والطلاب وأصحاب الهمم والإعلاميين، فضلاً عن مواصلة تحسين الجودة عبر أحدث التجهيزات لتشمل كل المناطق في سوريا.
واختتمت شركة “سيريتل” بيانها بالتأكيد على أنها تتابع باهتمام ردود الفعل الأخيرة، متعهدة بالاستمرار في التواصل مع المشتركين عبر منصاتها ومراكزها لتقديم التوضيحات اللازمة، وأن “سيريتل” على وعدها: وُجدت لخدمة زبائنها وستشاركهم كل جديد في أقرب وقت.