الوحدة 27-8-2024
بيّن المهندس حسان نديم حسن الأمين العام لمحافظة طرطوس أنه تم إطلاق تطبيق للشكاوى في محافظة طرطوس على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android، حيث سيوفر هذا التطبيق منصة لاستقبال المقترحات والشكاوى المتعلقة بالخدمات العامة والبنية التحتية في كافة مناطق المحافظة بطريقة سهلة وفعالة.
ويمكن من خلال التطبيق إرفاق تفاصيل داعمة وتوضيحية مثل الصور ومقاطع الفيديو وكذلك تحديد الموقع الجغرافي بدقة من خلال تطبيق الخرائط، كما يمكن تحميل التطبيق من متجر التطبيقات Play Store أو بشكل مباشر عبر رابط مباشر ممكن الدخول إليه بسهولة.
وتأتي هذه الخطوة حرصاً من المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وفي إطار جهود الأمانة العامة لتحسين جودة الخدمات العامة وتعزيز المشاركة المجتمعية.
وعن هذه الخطوة عبر بعض المواطنين عن ارتياحهم، حيث قد توفر عليهم تحمل أعباء ونفقات مراجعة وتقديم الشكاوى الخطية للجهات الرسمية المختصة أو مكتب الشكاوى الموجود في المحافظة، آملين أن تنجح هذه الخطوة بتفعيل الحلول للعديد من المشاكل والقضايا الخدمية التي تؤرق المواطنين على امتداد المحافظة حتى لو لم يتحقق إلا الجزء البسيط منها، فيما عبّر آخرون عن عدم اقتناعهم بجدوى هذه الخطوة في ظل توقف العديد من حلول المشاكل الملحة من شح المياه والكهرباء والصرف الصحي والنظافة وغيرها على الاعتمادات والموافقات المركزية المرهونة بتواضع الإمكانيات والتي أثرت كثيراً على تطور المحافظة خدمياً في السنوات الأخيرة.
رنا الحمدان