مدير المصرف العقاري في جبلة الدكتور علاء زهيري: منظومة العمل الجديدة هي حل لجملة من المشاكل التي كانت تواجه عمل المصرف
الوحدة:21-1-2024
ازدحام خانق لف جميع أروقة المصرف العقاري في مدينة جبلة منذ مطلع العام، والسبب هو التأخير الحاصل بسير عمليات المصرف من تقبيض رواتب للموظفين والمتقاعدين، وكذلك عمليات دفع مستحقات القروض للإخوة المواطنين وغيرها من الخدمات التي يقدمها المصرف.
جريدة الوحدة حملت جملة استفساراتها واتجهت إلى مدير المصرف العقاري في مدينة جبلة الدكتور علاء زهيري الذي أوضح قائلاً: قام المصرف العقاري مع بداية العام 2024 بتنصيب منظومة عمل جديدة لديها مواصفات عالمية تسمح بالربط مع باقي المصارف، إضافة إلى انتظام خدمة الربط مع صرافات البنوك العامة والخاصة وعدم التعثر كما كان يحدث سابقاً، وتأتي هذه الخطوة تزامناً مع تطوير أنظمة العمل التقني لدى باقي المصارف العامة والتي تمثل حلاً لجملة من المشكلات الفنية التي واجهت المصرف خلال الفترة الماضية وأثرت على جودة خدماته.
وتابع الدكتور علاء كلامه: اليوم وبعد أكثر من أسبوع من الانطلاق يمكننا القول إن النتائج سنراها تدريجياً، ففي حين تؤكد النتائج الإيجابية والسريعة على الصرافات من حيث سرعة تنفيذ عمليات السحب بزمن أقل بكثير مما يسهم في تخفيف الازدحام، إضافة لخدمة الاستعلام الإلكتروني بدلاً من الورقي.
وأردف مدير المصرف العقاري قائلاً: نؤكد لكم أن ماشهدناه خلال الأسبوع الفائت من ازدحام على كوات المصرف العقاري يعود لما يلي:
أولاً: المصرف يعمل كبقية الفروع في الجمهورية العربية السورية على المنظومة الجديدة بالمراحل الأولى، وهذا يتطلب جهداً كبيراً من قبل موظفي المصرف والإدارة العامة والمختصين القائمين على هذا المشروع، لما يتضمنه من دقة في سلامة التنصيب وتهجير البيانات دون أي فقد لأي تفصيل من البيانات، وهذا تطلب منا كبقية الفروع التواصل المباشر مع الإدارة والمختصين لتلافي المشاكل التي اعترضتنا، مما ساهم في بطء عمليات المصرف.
ثانياً: حفاظاً من المصرف على أمن معلومات العميل والدقة في إجراءات العمل المصرفي تم وضع مجموعة من الضوابط تتمثل بصلاحيات كل عامل مسموح له بالدخول إلى المنظومة، وبالتالي فإن اختبار هذه الصلاحيات على مدار الأسبوع الفائت ساهم في تباطؤ العمل، دون أن ننسى أننا بالمراحل الأولى يجب العمل بهدوء.
ثالثاً: إن وجود عدد كبير من المتقاعدين الذين يحصلون على رواتبهم خلال الفترة
(10- 25) من كل شهر ولم تصدر بطاقاتهم المصرفية بعد يشكلون عبئاً كبيراً على أمناء الصناديق.
وختم الدكتور علاء كلامه بالتأكيد لزبائن المصرف العقاري الكرام أنه مع نهاية هذه الأعمال سيشهد متعاملو المصرف أداء أفضل في عمل فروعه عموماً سواء عمل الصرافات أو الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق الدفع الإلكتروني الخاص بالمصرف العقاري وحتى الخدمات المقدمة داخل المصرف.
ثائر أسعد