العــــــــــــــدد 9346
الثلاثـــــــاء 14 أيــــار 2019
تأسس مركز ضمان الجودة عام 2011 ليحل محل مديرية الجودة والاعتماد في الجامعة والمهمة الأساس للمركز هو العمل على تحقيق معايير الجودة في مختلف جوانب العملية التعليمية والإدارية والبحث العلمي في الجامعة، وقد وضع المركز رسالة تظهر هذه المهام ورؤية يتطلع لتحقيقها . . .
ما هي أهداف المركز وأقسامه ومهامه وأهم النشاطات التي قام بها لمعرفة كل ذلك التقينا مدير مركز ضمان الجودة في الجامعة الدكتور المهندس تميم أحمد عليا حيث قال: يطمح مركز ضمان الجودة بجامعة تشرين أن يصبح أحد المراكز العلمية الهامة وذلك من خلال تبنيه لمعايير الجودة والتميز المؤسسي والأكاديمي وتطبيقها في الجامعة والعمل على التطوير المستمر للجامعة وصولاً بها إلى مصاف الجامعات العالمية المتميزة.
ويسعى مركز ضمان الجودة في جامعة تشرين إلى التميز والعمل على التحسين والتطوير المستمرين لجودة المدخلات والعمليات والمخرجات من خلال نظام متكامل للتقويم والإشراف والمتابعة والدعم لجميع المكونات والممارسات المؤسساتية والأكاديمية طبقاً لرؤية الجامعة ورسالتها وأهدافها والوفاء بمتطلبات المعايير المعتمدة وذلك بالتعاون والتفاعل المتبادل مع الوحدات والمراكز والهيئات المحلية والخارجية التي تعمل بضمان جودة التعليم للعمل على اكتساب ثقة المجتمع في دور الجامعة ومخرجاتها وقدراتها التنموية في الجمهورية العربية السورية.
أهداف المركز
يسعى المركز إلى تحقيق الأهداف التالية:
* نشر ثقافة الجودة والاعتماد في الجامعة وتعزيزها من خلال إشراك جميع العاملين في الجامعة وتحقيق منظومة ضمان الجودة في مؤسسات الجامعة من خلال المشاركة الفعالة في وضع السياسات والخطط الجامعية والآليات التنفيذية والعمل على تطوير جودة العملية التعليمية والبحثية وخدمة المجتمع والتنمية المستدامة وتقويمها وتحسينها بالإضافة إلى الوصول بكليات الجامعة ومعاهدها العليا وبرامجها الدراسية إلى الاعتماد المؤسسي والأكاديمي والتطوير والتقويم المستمرين لها والسعي الدائم إلى تطوير التجارب الذاتية والخبرات من خلال تبادلها مع هيئات التقويم وضمان الجودة والاعتمادية الوطنية والإقليمية والدولية والتطوير المستمر لجميع العاملين في الجامعة (أعضاء هيئة تدريسية وفنية وعاملين) إدارياً وأكاديمياً وفنياً واجتماعياً وأخيراً تم وضع استراتيجيات ضمان الجودة التي تحقق رضا جميع العملاء والمستفيدين من أنشطة الجامعة وتعزيز ثقة المجتمع بكفاءة الخريج الجامعي.
مهام المركز
يقوم المركز في سبيل تحقيق أهدافه بالمهام التالية: وضع السياسات العامة التي تحقق أهداف المركز والعمل على وضع استراتيجية ضمان الجودة في الجامعة والقيام بتحديثها وتطويرها بصورة دورية والإشراف على تنفيذها في الجامعة وكذلك وضع آليات تقويم الإدارات الجامعية ومتابعة تنفيذها وتطويرها والعمل على تنفيذ الخطط والبرامج الوطنية ذات العلاقة بتطوير جودة التعليم العالي بالإضافة إلى المشاركة في إعداد الخطة الاستراتيجية للجامعة وتنمية وبناء القدرات البشرية في الجامعة لتحقيق منظومة ضمان الجودة والتطوير المستمر لها والقيام بمتابعة أعمال وحدات ضمان الجودة في الكليات والمعاهد العليا والوقوف على مدى فاعليتها في تنفيذ آليات ضمان الجودة داخل الكلية /المعهد/ وذلك من خلال تحليل التقارير الدورية لهذه الوحدات وتقويمها وتقديم الدعم اللازم إلى الكليات والمعاهد العليا وتهيئتها إلى التقدم لطلب الاعتماد المؤسسي أو الأكاديمي لبرامجها داخلياً أو خارجياً وإقامة قنوات اتصال مع الوحدات والمراكز والهيئات ذات العلاقة التي تعمل في مجال ضمان الجودة والاعتماد في التعليم العالي.
كما قام المركز باقتراح الحوافز والمكافآت للنشاطات المتميزة في مجال عمل المركز ووحدات ضمان الجودة و دراسة القواعد الناظمة لجوائز الجودة والتميز والإبداع في الجامعة وقد سعى المركز إلى إنشاء قواعد بيانات متكاملة لكل ما يتعلق بالجودة في الجامعة وإجراء الدراسات وتقديم الأبحاث في مجال الجودة والاعتمادية في التعليم العالي ونشرها في الدوريات والنشرات المتخصصة.
أقسام المركز
يضم المركز الأقسام التالية:
قسم التدقيق الداخلي والمتابعة وقسم التخطيط والتوثيق وقسم التدريب والإعلام وقسم ضمان جودة العملية التعليمية بالإضافة إلى قسم ضمان جودة البحث العلمي وخدمة المجتمع وأخيراً قسم الموارد البشرية والتطوير الإداري.
مهام أقسام المركز
* قسم التدقيق الداخلي والمتابعة ويقوم هذا القسم بجملة من المهام وهي:
وضع دليل إرشادي حول منهجية تأسيس أنظمة الجودة في الجامعة وتقديم الدعم الفني اللازم لإدارات الجامعة وكلياتها ومعاهدها العليا لوضع أنظمة الجودة أو الاعتماد في الجامعة والإشراف على تطبيقها ومراجعتها وتطويرها، كما يقوم ببناء مقاييس ومعايير التقويم والمراجعة بالجامعة وتطويرها ومتابعة عمليات المراجعة (التدقيق) لوحدات ضمان الجودة في الكليات والمعاهد العليا والإدارات الجامعية ووضع خطة عمل القسم السنوية ورفعها إلى مدير المركز، كذلك يسعى المركز إلى تقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ووضع حلول للتغلب على العقبات، كما يقوم بإعداد ونشر تقرير سنوي عن برامج ومشاريع الجودة في الجامعة.
* قسم التخطيط والتوثيق يسعى هذا القسم إلى:
المساهمة في وضع استراتيجية ضمان الجودة في الجامعة ومتابعة تنفيذها والقيام بتقويمها وتطويرها دورياً وتقديم الدعم الفني لوحدات ضمان الجودة في الجامعة لوضع الخطط اللازمة لتحسين الجودة ووضع آلية لتقويم تنفيذ خطط الجودة من خلال مقارنتها مع مؤشرات قياس المخرجات وكذلك الإشراف على الموقع الالكتروني للمركز وتوثيق بيانات مخرجات الأعمال في المركز ونشرها وتحديثها باستمرار، كما يهدف إلى وضع نظم وطرائق نموذجية لجمع المعلومات وإعداد التقارير المتعلقة بالأداء مرفقة ببيانات المؤشرات اللازمة للتحليل وإعداد القرارات وإنشاء قاعدة بيانات متكاملة لكل ما يتعلق بالجودة ووضع خطة عمل القسم السنوية ورفعها إلى مدير المركز بالإضافة إلى تقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ووضع الحلول للتغلب على العقبات.
* قسم التدريب والإعلام يعد من أهم أقسام المركز ويعمل هذا القسم على نشر ثقافة الجودة في مجتمع الجامعة وخارجه والتنسيق مع وحدات ضمان الجودة في الجامعة للقيام بالتقويم وتقديم الدعم اللازم لها والعمل على نشر تقارير نتائج التقويم في الجامعة مع مقترحات تحسين الأداء وإقامة دورات تدريبية وورش عمل ومحاضرات وندوات في مجال إدارة الجودة داخلياً وخارجياً وتقويمها وتوثيقها وتغطيتها إعلامياً والتحضير لها بالتعاون مع مديرية التعليم المستمر ومديرية العلاقات في الجامعة ومتابعة الخريجين والعمل على زيادة ارتباط الجامعة بخريجيها.
كذلك يقوم هذا القسم بالمشاركة في إعداد الاتفاقيات الثقافية التي تبرمها الجامعة مع الجامعات والهيئات العلمية المناظرة بالتعاون مع مديرية العلاقات في الجامعة وإصدار نشرات تعريفية دورية داخلية وخارجية عربية وإنكليزية بالأعمال المتعلقة بالمركز بالتعاون مع قسم التخطيط والتوثيق ووضع خطة عمل القسم السنوية ورفعها إلى مدير المركز وتقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ووضع الحلول للتغلب على العقبات.
* قسم ضمان جودة العملية التعليمية ويقع على عاتق هذا القسم المساهمة في تنفيذ الخطط والبرامج الوطنية ذات العلاقة بتطوير جودة العملية التعليمية وتصميم القوالب المساعدة في توصيف البرامج الأكاديمية والمقررات في الكليات والمعاهد المختلفة بالإضافة إلى تصميم الاستمارات والاستبيانات التي تساعد في متابعة العملية التعليمية والخدمات الجامعية ومتابعة الخريجين والعمل على المشاركة في إعداد واقتراح الخطة الاستراتيجية الخاصة للجامعة بما يتعلق بالعملية التعليمية وتقديم الدعم اللازم إلى الكليات وتهيئتها إلى التقدم لطلب الاعتماد المؤسسي أو الأكاديمي لبرامجها التعليمية ومؤازرة الكليات والمعاهد في وضع وتطبيق المعايير المرجعية الأكاديمية (ِARS) الخاصة ببرامجها المختلفة وبما يتوافق مع المعايير المرجعية الأكاديمية الوطنية (NARS) بالإضافة إلى إقامة قنوات اتصال مع الوحدات والمراكز والهيئات ذات العلاقة التي تعمل في مجال ضمان الجودة والاعتماد في التعليم العالي ووضع خطة عمل القسم الربعية والسنوية ورفعها إلى مجلس المركز لمناقشتها واعتمادها وتقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ورفعه إلى مجلس المركز لمناقشته ووضع حلول للتغلب على العقبات.
* قسم ضمان جودة البحث العلمي وخدمة المجتمع يقوم هذا القسم بتصميم الاستمارات والاستبيانات التي تساعد في متابعة البحث العلمي والخدمات الجامعية ومتابعة الخريجين وتقديم الدعم اللازم إلى الكليات والمعاهد العليا بما يتعلق بتخطيط وتنفيذ مشاريعها البحثية وإقامة قنوات اتصال مع الوحدات والمراكز والهيئات المحلية والخارجية ذات العلاقة بالبحث العلمي وخدمة المجتمع بالإضافة إلى وضع خطة عمل القسم الربعية والسنوية ورفعها إلى مجلس المركز لمناقشتها واعتمادها وتقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ورفعه إلى مجلس المركز لمناقشته ووضع حلول للتغلب على العقبات.
* قسم الموارد البشرية والتطوير الإداري: ويقع على عاتق هذا القسم القيام بتنمية وبناء القدرات البشرية الجامعية /دورات ومؤتمرات وورشات عمل داخلية وخارجية/ لتحقيق منظومة ضمان الجودة واستدامتها والمساهمة في تنفيذ الخطط والبرامج الوطنية ذات العلاقة بتطوير الموارد البشرية والإدارية وتقديم الدعم اللازم /بمجال القسم/ إلى الكليات وتهيئتها إلى التقدم لطلب الاعتماد المؤسسي أو الأكاديمي لبرامجها داخلياً وخارجياً والعمل على وضع آليات لتوصيف جميع المواقع الوظيفية في الجامعة ومتابعة أدائها وتقويمها بالإضافة إلى العمل على وضع آليات لتطوير العمل الإداري في الجامعة ومتابعته وتقويمه ووضع خطة عمل القسم الربعية والسنوية ورفعها إلى مجلس المركز لمناقشتها واعتمادها وأخيراً تقديم تقرير ربعي وآخر سنوي عن أداء القسم وإجراء تقويم ذاتي سنوي للقسم ورفعه إلى مجلس المركز لمناقشته ووضع حلول للتغلب على العقبات.
أهم النشاطات التي قام بها المركز
* وضع الأدلة والنماذج ومتابعة تنفيذها
ومن أهم الأدلة التي قام المركز بوضعها وعمل على تنفيذها دليل أخلاقيات البحث العلمي ودليل النشر في المجلات العلمية المحلية والعالمية ودليل الجودة مسؤولية الجميع كما وضع دليل رؤساء الأقسام لضمان جودة البرامج الأكاديمية ودليل إجراءات العملية الامتحانية بالإضافة إلى وضع دليل إجراءات أعضاء الهيئة التعليمية ووضع مسودة أولية لدليل صياغة الاختبارات ونموذج موحد لتقرير الكلية السنوي وكذلك دليل الدراسات العليا في جامعة تشرين.
أما أهم النماذج التي تم وضعها من قبل المركز فهي: نموذج توصيف البرامج الأكاديمية الجامعية ونموذج توصيف المقررات الدراسية ونموذج استبيان آراء الطلاب بالمقرر الدراسي بالإضافة إلى نموذج استبيان آراء الطلاب بتدريس المقرر ونموذج استبيان آراء أعضاء الهيئة التعليمية بأداء الإدارة الأكاديمية في الكليات وكذلك نموذج توصيف الدور الوظيفي لعضو الهيئة التدريسية في الجامعة ونموذج لتقييم أداء عضو الهيئة التدريسية في الجامعة هذا بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكتابة رسائل الدراسات العليا.
* إجراء دورات وورش عمل تدريبية
1- ورشات عمل تدريبية حول تطوير المناهج التعليمية.
2- دورات تدريبية في التدقيق الداخلي لأنظمة الجودة في التعليم العالي.
3- دورات تدريبية دورية حول جود العمل الأكاديمي.
4- العديد من المحاضرات العلمية المتعلقة بمجال الجودة والتعليم العالي.
الاتفاقات والشركات
توقيع تعاون مشترك بين جامعة تشرين- مركز ضمان الجودة ووزارة التنمية الإدارية لإطلاق عملية تطوير التنمية الإدارية بتاريخ 12/8/2015.
التدقيق الداخلي والمتابعة
ينفذ مركز ضمان الجودة، سنوياً التدقيق الداخلي على الكليات والمعاهد العليا التابعة للجامعة وذلك وفق المعايير المطلوب توفرها لتحقيق جودة التعليم.
ويشمل التدقيق مختلف الجوانب المتعلقة بالعملية التعليمية والبنية التحتية والجوانب الإدارية في مختلف كليات الجامعة ومعاهدها العليا.