الوحدة : 23-4-2025
في إطار تطوير قطاع النقل البحري وتحسين أوضاع البحارة السوريين، أعلنت المديرية العامة للموانئ عن انطلاق العمل بإصدار جوازات السفر البحرية وكافة الشهادات اللازمة للكوادر البحرية الوطنية، حيث أطلقت المديرية العامة للموانئ خدمات جديدة لإصدار جوازات السفر البحرية
بثلاث خدمات إلكترونية لتخفيف الضغط عن البحارة وتلبية الحالات المستعجلة
بتنظيم جديد استجابةً للضغط المتزايد.
وفي السياق أعلن الدكتور عدنان حاج عمر مدير عام الموانئ، عن إطلاق ثلاث خدمات إلكترونية عبر رابط حجز مخصص، لتقديم طلبات إصدار جوازات السفر البحرية، وتشمل هذه الخدمات: الجواز العادي، الجواز المستعجل، والجواز الفوري.
وأشار الدكتور حاج عمر إلى أن هذه الخطوة جاءت استجابةً للضغط الهائل في أعداد المتقدمين، وأضاف: “كان لابد من آلية واضحة لتنظيم العمل وإعطاء الأولوية للحالات الأشد حاجة، مع ضمان تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن.”
دوام ممتد وتسهيلات جديدة:
ضمن خطة الاستجابة، تم تمديد ساعات العمل الرسمية حتى الساعة الخامسة مساءً، وقد يشمل الدوام يوم السبت أيضاً لتسريع الإنجاز وتلبية الطلبات المتراكمة.
رسالة شكر ووعود بتحسين الخدمات:
وجه مدير عام الموانئ رسالة شكر للبحارة السوريين على صبرهم وتحملهم خلال الفترة السابقة، مؤكداً أن تأخير الإجراءات لم يكن سببه الإهمال، بل ظروف خارجة عن الإرادة، مضيفاً: “نعد البحارة بتقديم خدمات نوعية، والرد على جميع الشكاوى والاستفسارات بسرعة قياسية، مع تفعيل خدمة استقبال الشكاوى على مدار الساعة للتعامل مع أي مشكلة بشكل فوري”.
تحديات تم تجاوزها بنجاح:
هذا وأوضح الدكتور حاج عمر أن عملية إطلاق جوازات السفر البحرية واجهت تحديات كبيرة، سواء تنظيمية أو لوجستية، لكن بفضل جهود الكادر الفني والإداري تم تجاوز هذه العقبات، وبدأ بالفعل استقبال الطلبات منذ اليوم الأول.
تفاصيل الخدمات الثلاث:
تم اعتماد ثلاث فئات لخدمة إصدار الجوازات:
الخدمة العادية: مدة الإنجاز خلال 45 يوماً.
الخدمة المستعجلة: تصدر الجوازات خلال 15 يوماً.
الخدمة الفورية: تصدر خلال 24 ساعة فقط، للحالات الطارئة كالسفر المفاجئ أو فقدان الجواز أثناء الإبحار.
وأكد الدكتور حاج عمر أن الهدف من هذا التنوع هو تخفيف الازدحام وضمان تقديم الخدمة بعدالة وكفاءة، وخاصة أن بعض البحارة يتواجدون على متن سفن تتطلب مغادرتهم السريعة، ولا يمكنهم الانتظار طويلًا.
دعوة للبحارة إلى استخدام الرابط الإلكتروني:
دعت المديرية جميع البحارة السوريين إلى استخدام الرابط المنشور على صفحة المديرية العامة للموانئ على “فيسبوك”، والذي يتضمن شرحاً وافياً لشروط ومتطلبات التقديم على دفتر البحّارة، بالإضافة إلى إمكانية حجز المواعيد حسب نوع الخدمة المطلوبة.
وفي الختام أعرب الدكتور عدنان حاج عمر عن التزام المديرية بتطوير منظومة الخدمات البحرية، وتحقيق نقلة نوعية في خدمة البحارة السوريين، بما يتماشى مع المعايير الدولية ومتطلبات الواقع العملي.
ريم ديب
لمي معروف
تصوير هشام مرزوق