الوحدة _ لمي معروف
أعلنت الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين أن السفارة السورية في برلين قد سجلت إنجازاً غير مسبوق خلال شهر تشرين الثاني 2025، وذلك بعد أن تمكنت من معالجة 10643 معاملة لصالح أبناء الجالية السورية في ألمانيا، ما يعكس حجم العمل المتنامي والاستجابة المتواصلة لحاجات المواطنين.
وأوضح مدير الإدارة القنصلية في الوزارة محمد يعقوب العمر لـ سانا أن هذا الإنجاز يأتي نتيجة خطة تطوير شاملة نفذتها الوزارة، لافتاً إلى أن الهدف من ذلك هو تعزيز كفاءة الخدمات القنصلية وتسريع وتبسيط جميع الإجراءات.
كما بيّن العمر أن قسم الجوازات كان له الحصة الأكبر من المعاملات، حيث تم إنجاز 6908 معاملة نظراً للطلب المستمر على تجديد واستصدار جوازات السفر، إضافة إلى تسجيل قسم الوكالات والتصديقات نشاطاً متزايداً بلغ 1283 معاملة، كذلك تم إنجاز 344 تذكرة مرور، إضافة إلى 84 معاملة في الأحوال المدنية و46 معاملة تجارية و38 معاملة خاصة بمحاضر نقل الجثامين.
وأشار العمر إلى أن تحقيق هذا الرقم القياسي لم يكن ممكناً لولا التوسعة الإدارية والإنشائية الكبيرة التي شهدتها السفارة، حيث تحوّل المبنى من غرفة واحدة إلى منشأة متكاملة من طابقين، ومقسّمة إلى ثلاثة أقسام رئيسية، مع تخصيص طابق كامل لقسم الجوازات، وتم رفع نقاط إنجاز الجوازات من نقطة واحدة إلى 16 نقطة، وزيادة نقاط العمل في قسم الوكالات إلى أربع نقاط، ما انعكس مباشرة على سرعة الإنجاز وجودة الخدمة.
وفيما يتعلق بالموارد البشرية، قامت الوزارة بعملية انتقاء واسعة للموظفين المحليين في ألمانيا، حيث تقدم أكثر من 2500 شخص، وجرى اختيار 35 موظفاً بعد مقابلات دقيقة اعتمدت على الخبرة والكفاءة.
ولفت العمر إلى أن تحسين مستوى الخدمات لم يقتصر على سفارة برلين، بل شمل مختلف البعثات السورية حول العالم، حيث شهدت الشكاوى انخفاضاً ملحوظاً إلى أدنى مستوياتها بعد إطلاق تطبيق حجز المواعيد الإلكتروني وتنفيذ الفريق التقني زيارات ميدانية للبعثات الأكثر ازدحاماً.
وشدد مدير الإدارة القنصلية في الخارجية بختام حديثه على أن هذه الإنجازات تمثل التزاماً ثابتاً من وزارة الخارجية والمغتربين تجاه الجالية السورية، مؤكداً استمرار العمل على تطوير الخدمات القنصلية وتسهيل إجراءات السفر والوكالات والمعاملات الرسمية والتجارية، بما يضمن خدمة المواطنين بكفاءة عالية.