رواتب المتقاعدين الجدد.. ضياع بين المصارف ومكتب التأمين والمعاشات في القرداحة

العدد: 
9051
التاريخ: 
الثلاثاء, 13 شباط, 2018
الكاتب: 
سناء ديب

اقتربتُ من الصرّاف العقاري الوحيد في منطقتي، والذي هو دائماً خارج الخدمة لأجرّب حظّي، فلعلّ وعسى ساعة استجابة، فأقبض راتبي دون مشقّة الذهاب إلى صرافات اللاذقية أو جبلة (وللعلم، فالصرّاف موضوع في مبنى المالية في القرداحة في واجهة مكتب التأمين والمعاشات وأغلب الوقت خارج الخدمة)، لفت انتباهي عدد من المواطنين الخارجين من المكتب وفي نظراتهم الكثير من الاستغراب وعلى وجوههم كثيرا من الأسئلة التي لم يعرفوا لها جواباً، سألتهم عن المشكلة فأجابتني السيدة أم أحمد وهي زوجة شهيد بأنّها تعاني الأمرّين في قبض راتبها، وهي تتمنى أن يكون قبض راتبها من مكتب التأمين وأن تكون جميع إجراءات القبض بما فيها فتح الحسابات ضمن مكتب القرداحة وأشارت أنها تقبض من خلال دفتر شيكات .
وأكدت أن القبض بهذه الطريقة من أسوأ طرق قبض الراتب حيث يوجد عندها ستة ورثة وتأخذ ستة دفاتر وتصطحب معها ابنتيها البالغتين، وتقف بصف مزدحم بمصرف التسليف الشعبي لقبض حصّتها وحصّة أولادها القصّار، وهذا ما يكلّفها النهار بطوله لأن هذه الدفاتر تحتاج إلى تواقيع كثيرة ضمن المصرف، وهي تقول: إذا ضاع أحد هذه الدفاتر أو قسيمة منه يتوجب علينا عمل ضبط في مخفر الشرطة، وإحضار شهود على أنه ضاع ومن ثم علينا أن نبلغ المصرف عن طريق الكتب وننتظر فترة طويلة ليتمّ التأكد من قبل المصرف والمؤسسة من عدم صرف هذه القسائم الضائعة، وفي حال صرفها فلا حول ولا قوة إلا بالله، واستبدالها يأخذ وقتاً طويلاً قد يتجاوز ثلاثة أشهر، لأن طباعة هذه الدفاتر تتم في الإدارة المركزية لمكتب التأمينات بدمشق!


تعقيدات إجرائية
أما السيد محمد سلوم (متقاعد جديد) فقد تحدث عن معاناته حيث صدر قرار تخصصه بالمعاش حديثاً وبما أنه يقطن في قرية خربة السنديان التي تبعد عن القرداحة 15 كم تقريبا.  فقد تمت إحالة معاشه إلى مكتب التأمين والمعاشات في القرداحة إلا أن المكتب لم يفده سوى بتجميع الأوراق الثبوتية المطلوبة، وطلب منه الموظفون الذهاب إلى فرع المصرف التجاري في اللاذقية لصرف قيمة الشيك وهذا ما كلفه عناء الذهاب عدة مرات إلى اللاذقية، ومن ثم فوجئ بأنه لا يستطيع فتح حساب جاري بأي مصرف وقالوا له إن الطريقة الوحيدة لتقاضي راتبه هي طباعة دفتر يحتوي شيكات شهرية وقال لنا: ما الذي استفدته من تحويل معاشي إلى منطقة قريبة من سكني فأنا ما زلت مضطراً للذهاب إلى اللاذقية لعمل أي شيء يتعلق براتبي وفي غالب الأوقات الكهرباء مقطوعة ولا توجد مولدة وبالتالي لا أستطيع الحصول حتى على بيان براتبي!
مشكلة في قواعد البيانات
توجهنا إلى مدير المكتب السيد بشار عيدة ونقلنا له ما سبق فقال: التأمين والمعاشات تقوم بتقبيض المتقاعدين وأسرهم، اسر الشهداء بالإضافة للمتقاعدين قبل عام 1985 وطريقة القبض محصورة ما بين الجداول والصراف الآلي، وأشار إلى أن جوهر المشكلة يتلخص في اعتذار المصارف المعتمدة حالياً لتوطين معاشات المتقاعدين عن فتح حسابات جارية لهم بحجة عدم تحديث قواعد البيانات لتتلاءم مع الكمّ الكبير من طلبات فتح الحسابات الجارية التي تتدفق يومياً من المؤسسة العامة للتأمين والمعاشات لتحويل المعاشات الخاصة بالمتقاعدين إلى الصرافات الآلية أو إلى صناديق المصارف، بدأ الأمر بالمصرف العقاري ثم تبعه المصرف التجاري، ومن ثم مصرف التسليف الشعبي ونجم عن ذلك تحويل المعاشات للمتقاعدين حديثاً للقبض عن طريق دفتر شيكات يُسلم بداية السنة لهم في فرع المؤسسة العامة للتأمين والمعاشات ومكاتبها ليتم صرفه من مصرف التسليف الشعبي بالقرداحة، ويمكن طباعة الدفاتر لتصرف من المصرف الزراعي، لكن موقع المصرف الزراعي الموجود على طريق بعيد عن مدينة القرداحة لا يجعله مرغوباً من المتقاعدين وأضاف: يشعر الجميع بأن تلك القسائم الشهرية (الشيكات) التي تُمنح لهم بأنها طريقة قديمة ومتخلفة وبطيئة وتستهلك أموالاً ووقتاً، ومجهوداً جعل المتقاعدين يتذمرون من هذا الإجراء ناهيك عن إضعاف مرونة المؤسسة في إجراء التبديلات والتعديلات على المعاشات من حسميات، وإضافات بموجب الأنظمة والقوانين السارية، فبينما تتمكن المؤسسة من إجراء تلك التبديلات بشكل شهري على الحسابات الجارية والجداول المحوّلة شهرياً يستلزم تلك التبديلات مرور سنة أحياناً بالنسبة لدفاتر قسائم المعاشات لأن طباعة الدفاتر تتم مركزياً في دمشق وتُرسل بالبريد لكل فرع، وهناك فترة معينة خلال السنة لإجراء التعديلات على برنامج المؤسسة الالكتروني، مشيراً إلى أنّ المصارف استثنت أسر الشهداء وسمحت لهم بفتح الحسابات الجارية ولكن حتى أسرة الشهيد ترغب غالباً في اقتناء الدفتر على علاته لعدم كفاءة عمل الصرافات الآلية في منطقة القرداحة وهما صرافان عاملان فقط أحدهما تجاري والآخر عقاري، ورغم افتتاح مكتب للمصرف التجاري حديثاً إلا أنه مازال غير قادر على القيام بكافة الأعمال التي يطلبها المتقاعدون وأسرهم مثل إغلاق الحسابات وقبض الزوائد من المعاشات غير المستحقة مباشرة، ناهيك عن تعطّل الصرافات وتأخّر التمويل وهذا ما يعانيه بشكل خاص المتعاملون مع الصرّاف العقاري الوحيد في المنطقة.
يخيُّر ويختار
وعن أهمّ المقترحات التي تحسّن من الواقع الحالي قال عيدة: تخيير المتقاعدين بين عدة طرق لقبض مستحقاتهم ومنها فتح صناديق لدفع المعاشات لدى مراكز المؤسسة أو حتى مراكز البريد بطريقة الجداول الاسمية، أو الدفع الالكتروني بالإضافة إلى تحسين خدمة الصرافات وسرعة معالجة المشاكل التي تمنع فتح الحسابات الجارية لدى المصارف والعمل على توسع أفقي لمراكز دفع معاشات المتقاعدين بالاعتماد والتعاون مع مراكز البريد والاتصالات عبر الاستفادة من الشبكة الالكترونية والصناديق المالية الموجودة لديها أسوة بالآلية التي يتم بها قبض فواتير الكهرباء والهاتف حيث يمكن للمتعاملين معهم دفع تلك الالتزامات في أي مركز على امتداد مساحة القطر مما ينجم عنه توزيع آمن للكتلة النقدية وتوفير الازدحامات والاختناقات واحترام حاجات وخصوصية هذه الفئة العمرية من المواطنين التي أفنت زهرة أعمارها في العمل الوظيفي بكل أنواعه الخدمية والإنتاجية والإدارية وخاصة متقاعدي الجيش والقوات المسلحة والجرحى وأسر الشهداء والمفقودين، ويتبع للمكتب حوالي /3500/ متقاعد وحوالي /5500/، من ورثة ذوي الشهداء وأسر العسكريين المتوفيين وهذا العدد قابل للزيادة ويقتصر عدد موظفي قسم التأمين والمعاشات في القرداحة على ثمانية أشخاص يخدمون هذه الأعداد الكبيرة من المتعاملين وفي المكتب شبكة مرتبطة بالمؤسسة العامة بدمشق تضمّ قاعدة بيانات شاملة.
وأخيراً: يقوم القسم بتعبئة البيانات المصرفية للمتقاعدين الذين يرغبون بالاقتراض من المصارف ويقوم بتنفيذ قرارات التخصيص للمتقاعدين المحالين للتقاعد حديثاً بالإضافة إلى قرارات تخصيص أسر الشهداء والمفقودين بالمعاش وتنفيذ الحسميات والزيادات والتعويضات التي ترد على معاشاتهم وفق القوانين والأنظمة.

إضافة تعليق جديد

Plain text

  • لا يسمح بوسوم HTML.
  • تتحول مسارات مواقع وب و عناوين البريد الإلكتروني إلى روابط آليا.
  • تفصل السطور و الفقرات تلقائيا.
كابتشا
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
الرجاء إدخال الرموز الموجودة في الصورة